KI-gestützte Customer Experience
Herausgegeben von der Tanagra Akademie · Zuletzt aktualisiert am
Customer Experience, häufig als CX abgekürzt, beschreibt die Gesamtheit aller Erlebnisse, die ein Kunde mit einem Unternehmen hat — vom ersten Kontakt über den Kauf bis zum Support und darüber hinaus. In einer Welt, in der Produkte und Preise zunehmend vergleichbar werden, entscheidet die Qualität dieser Erlebnisse über Kundenbindung und Unternehmenserfolg. Künstliche Intelligenz verändert...
Auf einen Blick
| Kategorie | Strategie & Business |
|---|---|
| Niveau | Fortgeschritten |
| Dauer | 50 Min |
| Sprache | Deutsch |
| Zugang | im Abo enthalten |
| Zuletzt aktualisiert |
Inhalt des Kurses
- Lektion 1: Customer Experience im KI-Zeitalter neu denken
- Lektion 2: Die KI-gestützte Customer Journey
- Lektion 3: Personalisierung im großen Maßstab
- Lektion 4: Conversational AI und intelligenter Kundenservice
- Lektion 5: Datenethik und Vertrauen in der personalisierten CX
- Lektion 6: CX-Strategie entwickeln und umsetzen
Vollständiger Kurs
Dieser Kurs ist Teil des Akademie-Abos. Enthalten sind alle Kurse des Katalogs, laufende Aktualisierungen und neue Kurse während der Laufzeit.